FAQ
Desidero disabbonarmi. Come fare ?
Connettetevi al vostro SPAZIO PERSONALE con l'aiuto del vostro login e password o cliccate direttamente su « I miei abbonamenti » se vi siete già identificati.
Ho perso i miei identificanti. Che fare ?
- I vostri identificanti vi sono stati inviati per email al momento della vostra iscrizione, provate a ritrovare questa email;
- Se non ritrovate questa email vi preghiamo di contattare il nostro supporto.
La mia carta di credito è stata addebitata più volte, è normale ?
Se si tratta dello stesso montante, dello stesso servizio, e che gli addebiti sono stati effettuati a distanza di un mese, si tratta probabilmente di un rinnovo tacito dell'abbonamento al quale avete sottoscritto. Troverete tutte le informazioni utili nel vostro SPAZIO PERSONALE.
Non posso più entrare sul sito. Perché ?
Il vostro abbonamento è sicuramente arrivato al suo termine. Connettetevi al vostro SPAZIO PERSONALE per rinnovarlo. In caso di problemi, non esitate a contattare direttamente il supporto.
Il mio pagamento con carta di credito è rifiutato, perché ?
La maggior parte delle carte bancarie ha un limite di spesa a rotazione di 15 giorni. Se raggiungi questo limite, i pagamenti con questa carta verranno rifiutati, anche se il saldo del tuo account è positivo.
Potete :
- riprovare tra qualche giorno (il vostro limite sarà stato aggiornato);
- chiedere alla vostra banca di aumentare il vostro limite;
- utilizzare temporaneamente un'altra carta se ne possedete una.
Se il problema persiste, vi invitiamo a scegliere un altro metodo di pagamento disponibile sul sito : assegno o bonifico.